海外系のECショップ「SHEIN（シーイン）」や「TEMU（ティームー）」が最近とても人気ですよね！
服だけでなくアクセサリー・インテリアグッズなどたくさんの商品を取り扱っていて、さらに安く買うこうとができます。
そんなTEMUで私が初めて買った時、開けてみたら壊れて届いたんです。
TEMUで買った商品が壊れていたらどうしたら良いの？？
手続きはどうしたら良い？
返金？返品？
今回はTEMUで壊れたものが届いた時、私が実際に行った手続きとTEMUの対応についてまとめてみました。
目次
TEMUは壊れやすい？梱包が甘い
TEMUの商品は海外からの輸送になるので壊れやすいのかもしれません。
そして梱包がとても雑です。
緩衝材が入っていない。
どんなものを買ってもだいたいビニールの袋に入ってくる。
日本と違って海外では荷物の扱い方も雑なのもあるかもしれませんが、私が別のサイトで買ったものも破損していて返金してもらったことがありました。
梱包が甘すぎるのではないか？
実際に届いた時の写真がこちらです。
壊れていた商品はこの袋の中でさらにダンボールに入っていました。
日本のサイトで購入すると大きめのダンボールにプチプチの緩衝材が入っていたり新聞紙のような紙が入っていたりしますよね。
TEMUで届いた荷物には荷物を守るような梱包はされていませんでした。
ダンボールに入っていたけど角ぶつけられたら破損しますよね〜…
商品だって結構プラスチック薄めで壊れやすそうなのに…
破損を見つけたらまず写真を撮る
開けてみたら壊れていた…どうしたら良い？？
壊れているものが証明できるようにする
届いたばかりなのに壊れていた…
泣き寝入りせず、まずは写真を撮りましょう。
ダンボールを開けたら角が破損していました。
サイト側へ返金返品手続きする際には必ず写真の添付が必要になります。
破棄したり自分で直そうとする前に、証拠を残すために撮影しておいてください。
サイト内で手続きをする
破損箇所を撮影したら次はサイト内で返品返金処理を行います。
私が実際に行った手続き方法を説明していきますね！
写真付きで解説します。
①まずはお客様情報を選択します。
お客様情報にある「ご注文」をタップします。
②配達済み→下の方にある「返品/返金」をタップ。
③返品したいアイテムと返品理由を選択
写真をアップロードしたらコメントに一言入れる。
次のステップをタップし、次のページへ進みます。
ここから先は返金手続きになります。
ここまで簡単ですよね！写真の通り同じように手続きしてみてください。
返金方法は2種類。
私の場合は商品の返送は不要。
返金してもらえることになりました！
※商品によっては多少対応がことなると思いますが参考にしていただければと思います。
TEMUクレジットとはTEMUサイト内で使えるショッピングクレジットの事のようです。
私は元の支払い方法へ返金にしました。
返金手続きは簡単すぎる！
ここからの操作もとても簡単です！
返金方法を選択し送信。
それだけでOKです！
TEMUサイト内での返品手続きはこれで終わりです。
あとは支払い元へ返金されるのを待ちましょう！
商品はそのまま。返金処理が行われる
TEMUと似ている SHIENですが、こちらでも以前返品手続きを行ったことがありました。
TEMUは返金という形でしたがSHEINは違いました。
SHEINの返金方法はこちらの記事をご覧ください！
返金を確認して終わり！
最後にちゃんと返金されているかチェックしましょう！
私はPayPalでの支払いだったので
PayPal→クレジット会社へ返金されているかチェックしました。
PayPalからのメール
TEMUでの手続きが終わるとPayPalからメールが来ます。
4日後にはクレジット会社への返金手続きが完了していました。
クレジット会社の明細も確認すれば完了！
PayPalからの返金が来たら念のためクレジットカード会社の明細も確認しましょう。
PayPalやTEMUの名前は記載されていませんでした。
海外利用となっているので一瞬ドキッとするかもしれませんね。
まとめ
今回はTEMUで買った商品が壊れていた。返品返金はどうする？について解説しました。
・サイト内での返品処理はとても簡単！
・しっかり返金されてくる。
とのことでした！特に詐欺のように返金されなかったり、返品返金をしぶられるようなこともなかったので安心してお買い物できるな〜と思いました！
何度も言いますが、梱包はかなり甘々なのでそこだけは買う時に注意しましょう。
